10 elemenata ponude koju kupac neće moći da odbije

Milan Nićetin | 4 Feb 2013 | Tags: , , ,
29 komentara »

Ponuda koju je teško odbiti

Facebook komentari

(broj komentara)

29 komentara

  1. Iva says:

    “Ono sto napisete u Uslovima prodaje ce se videti na svakoj vasoj ponudi”

    AHA, i zato je problem !!!! sto toga nema na Limundu TAKODJE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    + bilo bi lepo da svi kupci uslove prodaje iscitaju pre kupovine, ali …

    • Uslovi prodaje postoje i na Limundu.
      Samo je potrebno da označite check box pored opisa kada pokrećete aukciju da bi se pojavilo polje za unos teksta.

  2. Sanja says:

    Odlični saveti!
    Čak i ako sve to već koristim, ponekad nije na odmet podsetiti se.

  3. elajza says:

    Ne čitaju to kupci, oni gledaju slike i tu su završili.
    Uvek me porukom ili telefonom pitaju na koji račun da uplate iako u USLOVIMA PRODAJE kod mene sve piše:)

    Usput, imam i problem sa novim kupcima.

    Kada kliknu KUPI stigne im obaveštenje da te robe više nema na lageru i oni to shvate kao da nisu uspeli da kupe predmet.
    Tada proradi telefon i kupoprodaju privedem kraju na obostrano zadovoljstvo.

  4. bojanhardware says:

    Da uslove kupoprodaje 98% kupaca ne čita. :-(

    Ja bih stavio da kupac ne može da pogleda ništa u mojoj ponudi dok ne pročita uslove.

    Jedan aktivacioni link. Kad nađe nešto u pretraživaču i klikne da pogleda Iskoče mu uslovi da pročita i klikne slažem se pa tek onda gleda kod mene šta mu je volja.

    Na taj način bi kupci razgraničili koji je predmet kod kog prodavca i kakvi su uslovi pa se lakše opredelili za prodavca.
    Znam da nije lako izvodljivo.

    Primer: U mojim uslovima nema ništa specijalno osim da telefon nije u funkciji ali ja i dalje svaki dan dobijam po jednu negativnu od kupaca jer sam nedostupan na telefonu pa čekam tim 24h da je regulišu. Međutim za to vreme svi me izbegavaju kao da sam šugav, a ja ni kriv ni dužan.

    Što se tiče tačke 6. Ok slažem se da je to jedna od najboljih preporuka, ali malo je komplikovano kopirati ocene svakog člana na svakom predmetu.

    Bilo bi super da malo izmenite sistem ocenjivanja i da kada kupac klikne da pogleda neki predmet ispod predmeta se pojave sve ocene u vezi istog.

    Ovo nije moja izmišljotina ili mašta. Tako to izgleda na sajtovima u svetu, a valjda će jednog dana doći i na naš ljubičasti Kupindo. :-)

    Prosto sam siguran da bi prodaja porasla svima na kupindu kada bi ovo uveli.

    I sada ljudi traže po ocenama komentare za predmet koji bi kupili ali neki sa nalaze na 20-toj strani pa ne stignu do njih i nisu baš sigurni u kupovinu. :-)

    Sem toga od mojih 7 predloga za izmene i inovacije na sajtu uspešno ste realizovali 5 i dan danas se koriste i pospešuju prodaju svima. :-)

    Izvinjavam se na dugačkom tekstu svima koji su pročitali.

    http://www.kupindo.com/Clan/bojanhardware/SpisakPredmeta

    • Bojane, hvala na predlogu.
      Razmišljamo u tom pravcu – da postoji i ocena samog predmeta, pored ocene prodavca.

      Na slici, gore u samoj ponudi, sam dao primer na koji način i bez toga možete iskoristiti preporuke, sitna su slova pa se možda ne vidi dovoljno jasno:

      6. Odličan tablet računar.
      Testirali smo ga i veoma smo zadovoljni performansama, kao i kvalitetnom završnom obradom.
      Imamo veoma lepe komentare dosadašnjih kupaca ovog tableta, što potvrđuje da je dobar izbor.

  5. millancheOLE says:

    Slažem se najpre za uslove prodaje-definitivno je potrebna promena na tom polju obzirom da stvarno većina korisnika to ne čita. U mojim uslovima prodaje npr. stoji da se na telefon ne javljam i na SMS-ove ne odgovaram jer radim takav posao gde je nemoguće koristiti telefon. Međutim isto tako je na tom istom poslu moguće koristiti kompjuter koji ima interent, te sam stalno dostupan putem interneta. Uprkos tome većina korisnika me NAKON kupovine (nakon što su kliknuli KUPI) zove i to najčešće sa namerom da utiču na smanjenje cene (sledeća stavka u uslovima prodaje NEMA SMANJENJA). Što me dakle dovodi do stava da te uslove prodaje niko i ne čita. Zatim odmah nakon kupovine ja pošaljem poruku u kojoj je broj tekućeg računa sa svim uslovima kupoprodaje, i mnogi me i posle toga ne razumeju i ispadne nesporazum koji uz MOJE popuštanje rešimo. Stvarno mora da se nešto po tom pitanju uradi jer uopšte nije tačna ona izreka “kupac je uvek u pravu”. I dodao bih još nešto-obzirom da je Kupindo znatno manje popularan od Limunda, bilo bi dobro da se tek od pete fotografije/slike naplaćuje i da predmeti u TOP ponudi budu duže u TOP ponudi jer mi stvarno kvalitetne i povoljne artikle dnevno na Kupindu pogleda desetak do dvadesetak ljudi, što je smatram malo.

    Zato ću iskoristiti šansu da se i ovde malo reklamiram :P

    http://www.kupindo.com/Clan/millancheOLE/SpisakPredmeta

  6. zeljko.laki says:

    Zasto nestavite neku vrstu zabrane, ako neko nesto zeli to stoji danima mesecima, i niko ne kontaktira prodavca, ako nesto zelis neka se javi u roku od 3 dana, i da se to obrise onda., ako se ne javi.

    • Šaljemo kupcima e-mail obaveštenje sa podsetnikom za predmete
      u Listi želja.
      Kada vidite da neki predmet više kupaca posmatra a ne kupuju
      duže vreme, razmislite da stavite popust na te predmete,
      to se pokazalo kao dobra praksa.

      • millanche says:

        Kod mene se to pokazalo pre kao praksa da kupac vidi da je prodavac voljan da snizi cenu, te je još uporniji da artikal dobije po još nižoj ceni. Zaista me iznenade ljudi koji se ne cenjkaju, a kojih je malo.

  7. zuki says:

    Potrudite se da prodavci popune pravivno i SVE rubrike prilikom postavljanja oglasa.Ne dozvolite da idu oglasi sa skoro nikakvim opisom i upisano – za sve informacije pitajte. Neću da pitam ništa, želim da kupim, a prodavac je u obavezi da opiše šta prodaje, zar ne ?

    • Hvala Zuki, slažem se.
      Ovde sam upravo objasnio šta je sve važno da prodavac napiše u opisu, koji se u primeru sastoji iz četiri dela, plus uslovi prodaje.

  8. Dejan says:

    Ljudi niste mi jasni,

    Svi se nesto busate…. Uslovi prodaje…..Uslovi prodaje …..Uslovi prodaje!!!
    Pa to je smesno! Najbolje je da stavim na prodaju termalnu pastu i da napisem dva A4 formata sa mojim uslovima prodaje! Smesno, slozicete se.

    Kao prvo, prodavci su tu zbog kupaca, a ne obratno! Da nema kupaca, ne bi bilo ni nas, to je jasno, ali se malo zaboravljamo i pustamo filmove u svojoj glavi, nazalost.

    Kao prodavac, moje je da oglasim predmet i da bude tacan opis. Jedini uslov je da se kupoprodaja obavi u skladu sa Limundo pravilima – pa to je neko razmotrio i smislio na osnovu nekog iskustva.

    Ljudi 21 vek je. Radite malo i na sebi kao prodavci. Ako sam prodavac, pa moram da imam i ziro racun, a ne da prisiljavam ljude da mi uplacuju na Postnet! Pa prvi sam protivnik toga. Prvo i osnovno, br. zr. je opet neka sigurnost i za kupca, jer ima dokaz o uplati, a ovako na post net ima sta???? ima potvrdu da je neki Pera Peric sa nekim brojem telefona, koji je odmah ugasio, podigao kes. Ako ste realni, slozicete se da je i to smesno.

    Smanjite pisanije. nemojte da u opisu predmeta napisete jednu recenicu: ,,Na prodaju, ispravno”, a da u Uslovima prodaje, za koje se toliko zalazete, napisete dva lista, uglavnom obaveza kupaca. Nema smisla za tako nesto.
    Svako ko vidi tako nesto, pobeci ce, nece kupiti od Vas. Tako smao naglasavate da ste ,,tezak prodavac, koji nije bas za saradnju (bice kako ja kazem, a ti kao kupac moras da me slusas)”

    Veliki pozdrav svim Limundovcima :)

    • Aleksandar says:

      Taj Pera Peric kome je uplaceno PostNetom i koji je navodno ugasio broj telefona bez licne karte ne moze da podigne novac u posti. Tom Peri Pericu se svi podaci zavode u bazu podataka i ona potvrda koja se dobije prilikom slanja novca PostNetom itekako ima trag kome je uplacen novac. Tako da ta prica da je PostNet nesiguran ne pije vodu.

      Dodacu jos jednu stvar. Moj brat vec 6 godina ne moze da dobije licnu kartu i pasos iako je drzavljanin Srbije. Znam jos masu takvih ljudi. Reci mi koja banka ce ti dozvoliti da otvoris racun bez licnih dokumenata. On ne radi nista na limundu i kupindu ali navodim samo kao primer. Kako ce takva osoba da izvrsi prodaju? PostExpress je takodje resnje na otkup ali uvek ce se naci neko da kuka. Kako god da okrenemo uvek postoje “pros & cons” kakav god da je model trgovine – nista nije idealno!

  9. Rene says:

    Slažem se sa Dejanom!

    Ovolika kuknjava i zavlačenja oko “prava prodavaca” i nipodaštavanje “prava kupaca” će dovesti do toga da upotreba Limunda/Kupinda postane toliko komplikovana i opterećena gomilom sitnih odredbi i detalja da će njegova realn upotrebljivost biti dovedena u pitanje.
    Ukoliko do toga dođe, da bi ste postali novi kupac/prodavac, biće otprilike potrebno da prođete kurs rada na Limundu/Kupindu, kako bi ste se “opismenili” za aktivno korišćenje sajta!

    Molim vas nemojte da komplikujete, jednostavnost upotrebe je imperativ svakog uspešnog posla. Već sada (u proteklih dve godine) je postavljanje predmeta postalo u popriličnoj meri komplikovano. Ne opterećujte sajt sitnim crevcima. To će prouzrokovati suprotan efekat od željenog.

    • Aleksandar says:

      Sve je to nepotrebno komplikovanje. Pravila sajta su dovoljna da se definisu uslovi prodaje. Pod uslovima bi se mogle svrstati stvari kao sto su recimo “iskljucivo licno preuzimanje na adresi samo radnim danima od 12-16h” ili nesto drugo sto je i dalje u skladu sa pravilima ali je prodavac silo prilika morao da se ogranici.

      Mnogi prodavci zloupotrebljavaju pravila, pa tu stavljaju neke svoje uslove tipa “rok realizacije 5 dana!”, brojeve racuna i druge gluposti. Najgore je sto kad od nekoga trazite podatke za uplatu taj vas posalje na neku od njegovih aukcija i kaze da tamo sve pise. Od takvih ljudi treba ZAHTEVATI da posalju podatke u inbox kako bi postojao neki trag. Prvo sto se ovako lako moze izvesti prevara stavljanjem nekog drugog racuna pa onda naknadna izmena. Drugo je sto prodavci ne shvataju da niko od kupaca ne zavisi od njih i ako njih mrzi da za predmet koji prodaju dostave prodavcu podatke onda bi ih masovno kaznjavao negativnim ocenama. Do sada nisam bio u nekoj losoj komunikaciji ali treba predvideti neke nepredvidjene okolnosti.

      Jasno je samo jedno “ne moze se svakome ugoditi” i cudi me da neko nije predlozio obavezan LIKE kako bi mogla da se vidi aukcija i time stavimo tacku na vrhunac ljudske gluposti.

      Sajt MORA BEZUSLOVNO da ostane jednostavan za upotrebu jer veliki broj korisnika nema ni osnovna znanja na internetu i svako nepotrebno komplikovanje dovesce do pada posete. Ovo je direktan interes Limunda/Kupinda ali i svih prodavaca. Ako recimo uzmemo eBay ili Amazon koji su daleko od savrsenosti ali su uspeli da stvar svedu na “upotrebnu” recicu vam da su ovi sajtovi godinama trazili sebe, menjali i prilagodjavali, cesto i na svoju stetu. I danas postoji (konkretno za eBay) nekoliko hiljada prihvatljivih predloga koji cekaju adaptaciju ali iskustvo im nalaze da se svaka izmena mora detaljno i savesno analizirati pre nego sto se pristupi implementaciji. Limundo i Kupindo moraju da se drze proverenog recepta i zbog sebe i zbog svih koji trguju ovde. Sto prostije a da ujedno ne bude ugrozena sigurnost. Idealno resenje ne postoji pa se sve svodi na sposobnost menadzmenta i development tima da pravilno naprave kompromise kojim bi poboljsali usluga a ujedno zastitili klijente.

      Ovde bi moglo danima da se prica o nelogicnostima (kojih su verovatno svi svesni) ali ovo nije ni tema ni prilika a sam problem bi otvorio jos mnogo podpitanja kao pandorinu kutiju i nepotrebno produbio diskusiju u nedogled.

  10. Milica says:

    mozda ovo nije mesto za moje pitanje ali da li ste razmatrali da uvedete opciju da kada unesemo rec u pretragu mozemo da izaberemo koliko ce se predmeta pojaviti po strani npr. 100 ili svi predmeti.. naime samo ako ukucate rec haljina izlazi preko 250 strana sa po 15ak artikala.. zaista je gubljenje vremena 250 puta kliknuti za sledecu stranu i cekati da se ucita.. razmislite o toj opciji kad ste vec sajt sa tolikim brojem predmeta :)
    Srdacan pozdrav

    • Hvala na ideji.
      Na Kupindu se prikazuje 30 predmeta po strani u pretrazi i pregledu po kategorijama, jer je to optimalan broj da nemamo negativan uticaj na vreme učitavanja strane.
      Kada bi bilo više, moglo bi doći do toga se strana sporije otvara.

  11. dusan says:

    Prvi put sam postavio predmet na kupindu plinska pec i kada pokusam da je nadjem to mi ne uspeva ( ukucam rec plinska pec) posle toga sam je stavio u top ponudu, tamo je nadjem ali opet nece da se pojavi kada je trayim ukupindovom pretrazivaču. Može li mi ko objasniti?

    • Dušane, vidim da se Vaša peć pronalazi u rezultatima pretrage za upit:
      “Plinska peć”
      Na Kupindu imamo sistem koji upite pretrage vezuje za određenu kategoriju u koju oni spadaju, da bismo prikazivali relevantnije rezultate zainteresovanim kupcima.
      Zbog toga Vam preporučujem da ponudu prebacite u grupu:
      Mašine i alati > Grejna tela > Na gas
      da bi je više zainteresovanih kupaca pronašlo.

      Nadam se da sam pomogao.

  12. redskin says:

    Zeleo bi da vam ukazem na jednu po meni gresku,i ako bi to moglo da se promeni.Imamo situaciju,kada “manje pismeni” clanovi prodaju neki poznati proizvod,ne napisu naziv u originalu,nego kako im dodje.Nije isto za pretrazivac kada napisete “Playboy casopis” ili “Plejboj casopis”, ili recimo “Bosh” i “Bos” i slicno.Imao sam 5-6 puta slucaj,kada sam ukucavao naziv i na jedan i na taj drugi naci,pa me zanima da li to moze da se to nekako resi.Pozdrav

    • @redskin
      Slažem se da je to problem, a smatram da je rešenje pre svega u edukaciji prodavaca, što je jedan od ciljeva Kupindo bloga.

      Ono što možete uraditi da biste obuhvatili sve rezultate, bez obzira šta je prodavac napisao, jeste da prilikom pretrage upišete oba termina, dodajući operator pretrage “ILI” između njih.

      Za primer “Playboy” jednostavno upišete “Playboj ili Plejboj(bez navodnika) u polje za pretragu.

  13. Tanja says:

    Zdravo svima! :)
    Eh, sve vase komentare iscitah ali ne nadjoh ono zbog cega sam dosla na ovu temu na forumu. Imam pitanjce a to je da li kupcima koji su stavili moj predmet u listi zelja stigne obavestenje da sam prepravila uslove prodaje (tj. u uslovima prodaje sam stavila da popust koji sam dala pre izvesnog vremena na odredjenu garderobu vazi do kraja februara)? Pitam jer ne znam da li treba da prepravim u naslovu predmeta da popust vazi do kraja februara ili im automatski stize da je prepravljen deo “uslovi prodaje”. Hvala unapred na odgovoru! :)

  14. Olga Mirković-Maksimović says:

    @Tanja: potencijalni kupac koji je stavio vaš predmet u listu želja dobija obaveštenje lada vi uvedete popust ili promenite cenu predmeta. Informacije o promenama u okviru opisa predmeta ili uslova prodaje ne dobija. Ako ste akciju osmislili tako da samo u februaru traje popust dodajte ili u naslov predmeta ili jasno istaknite u tekstu.

  15. svetlana says:

    Poydrav
    kada predam stvar kurir slu#bi kako dobijem novac ya prodatu stvar
    hvala
    Svetlana

    • Svetlana, možete poslati sa otkupom.
      U tom slučaju kurir prilikom isporuke robe preuzme novac od kupca
      koji možete podići u pošti (ako šaljete preko PostExprees-a)
      ili vam kurir donese kući (ako šaljete preko drugih kurirskih službi).

  16. djuradj brankovic says:

    ja uvek napisem broj racuna.
    Do sada imam odprilike 120 ocena, u 115 slucajeva me pitali preko poruke da im posaljem broj racuna.
    To treba malo da uvecate, da skrece [aznju, obojite nekom drugom bojom, da treperi ili sta vec

  17. boro says:

    Ja sam licno postavio 3 predmeta na kupindo 3 novcica koji vrede mnogo vise nego koliko ih cenim na kupindu.E sad posto su stavili u listu zelja dva novcica.Mada nema mnogo posmatraca na jednom 2 na drugom 3.Uredu ja vise prodajem na limundu nego kupindu ovde sam nov cisto da vidim kako ide.Pozdrav i sve najbolje svim clanovima kupinda/limunda

  18. Kresoje says:

    Najbolje da kao prodavac dam popust i onda i besplatno posaljem kupcu….ili da jednostavno pocnemo da poklanjamo robu?

    Razmislite o toj opciji….ko li pise ove nebuloze?

Ostavi komentar

 


Prati Blog Kupindo

 

Kako kupovati na Kupindu